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Uma negociação gira em torno do princípio da troca, ou seja, é preciso dar para poder receber. E a chave para qualquer negociação é que cada uma das partes deve tirar vantagens das concessões feitas. Por outro lado, negociar com êxito nunca deveria resultar em um perdedor e um vencedor, caso queria realizar vendas futuras. E se por alguma razão uma das partes não consegue alcançar pelo menos um benefício, a negociação não terá sucesso. Qualquer acordo feito se torna sem sentido por que todas as partes têm que se sentirem satisfeitas o suficiente para manter o contrato.
No campo pessoal, é quase impossível não negociar, estamos envolvidos em negociações constante com: clientes, compradores, fornecedores, membros da sua família, amigos e conhecidos, etc. Mesmo quando você permite que a outra pessoa obtenha o que deseja, você está envolvido em uma negociação, para chegar em um acordo com benefícios mútuo, ou seja, a pessoa tem o que quer e você não entra em conflito.
Profissionalmente, o processo de negociação é a forma ou maneira de como devemos utilizar as informações e os recursos sobre os cenários, seja ele qual for o objeto da negociação, é de fundamental importância o conhecimento do negócio, as habilidades e o relacionamento pessoal dos negociadores, ou seja, é a negociação propriamente dita. Nesse processo, utilizamos as estratégias e táticas visando alcançar nossos objetivos.
